Veel gestelde vragen

  • Hoe kan ik het beste mijn producten opmeten?
    • Voor het opmeten van uw horren en hordeuren kunt u gebruik maken van het meet- en besteladvies.  Komt u er niet uit? Dan kunt u altijd met ons contact opnemen. 
  • Op welke manier worden de producten verzonden?
    • Onze horren (met een afmeting tot 170cm hoog) worden standaard verzonden via PostNl. Na verzending ontvangt u van ons een 'verzendbesvestiging' met daarin een 'track&trace code'. Met deze code kunt u uw producten online volgen.
    • Onze hordeuren en horren(met een afmeting groter dan 170cm hoog) worden standaard verzonden van DHL. Na verzending ontvangt u van ons een 'verzendbesvestiging' met daarin een 'verzendingscode'. Met deze code kunt u uw producten online volgen.
    • Rembourszendingen zijn tegen meerprijs mogelijk. 
    • Alle producten worden verzonden in een stevige kartonnen verpakking.
  • Hoe kunnen producten retour worden gezonden?
    • Indien onze producten productiefouten bevatten, dan kunt u deze producten kosteloos retour zenden.  U hoeft alleen maar met ons contact op te nemen. Wij sturen u, indien noodzakelijk, nieuwe producten op. Bij deze nieuwe producten zit een zogenaamde 'retourenvelop'. Deze retourenvelop kunt u gebruiken om de foutieve producten te retouneren. 
  • Uit welk materiaal worden de producten gemaakt?
    • Al onze materialen worden vervaardigd uit hoogwaardig alluminium voorzien van kuntstof onderdelen. Het materiaal is hierdoor weerbestendig. 
    • Voor overige technische informatie, verwijzen wij u naar het kopje 'technische informatie'. 
  • Op welke wijze kan ik de producten afrekenen?
    • De betalingen kunnen op de volgende wijze plaats vinden; Ideal, Paypal, vooraf overmaken, via factuur, betalen bij ophalen(contant) of onder rembours. 
  • De spanning van het gaas van mijn rolhor loopt terug, wat kan ik hieraan doen?
    • Het gaas van de rolhor wordt middels een veer op spanning gehouden. Om de spanning van het gaas te vergroten kunt u de rechter zijkap van de cassette verwijderen. U mioet de veer hierbij niet helemaal uit de rol van het gaas trekken. Door de veer ,met de klok mee (rechtsom), een aantal slagen  rond te draaien wordt het gaas weer op spanning gebracht. 
  • Mijn hordeur loopt niet lekker of dicht niet helemaal af op het kozijn, wat kan ik hieraan doen?
    • Bij iedere hordeur wordt standaard een montagehandleiding geleverd. In deze handleiding staat omschreven hoe u de hordeur kunt bijstellen. 
  • Slijtage van onderdelen. 
    • Onze producten zijn onderhevig aan slijtage. Echter is het mogelijk om vrijwel alle onderdelen te vervangen. Indien u onderdelen van uw producten wilt laten vervangen, dan kunt u met ons contact opnemen. In de meeste gevallen kunt u onderdelen zelfstandig vervangen.
  • Garantie.
    • 10 jaar op onze horren
    • 5 jaar op onze hordeuren 

 

© 2008 - 2019 Rolhorrenonline.com | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel